Восстановление СИМ-карты МТС: как и где это делают, сколько стоит? Как восстановить сим-карту в случае ее повреждения или утери.
Мобильный телефон стал обязательным атрибутом нашей жизни. Но его основной рабочий элемент, обеспечивающий связь, - «симка» - иногда может перестать работать из-за повреждения. Также при краже или утере мобильника мы чаще всего вынуждены попрощаться и с номером, и с балансом. Если вы не хотите менять номер и терять средства на балансе, операторы предлагают вам воспользоваться услугой «Восстановление сим-карты». Но в разных ситуациях процедура отличается алгоритмом действий.
Как восстановить сим-карту с повреждением?
Вставили "симку", включили телефон, а сети нет? Или связь постоянно прерывается, а на дисплее всплывает надпись «Вставьте SIM»? Возможно, она уже работает у вас в течение долгого времени, из-за чего контакты ее микросхемы повреждены. Редко, но бывает, что владелец случайно сам ломает карточку, неправильно вставляя ее в телефон. В этом случае узнайте, где находится ближайший офис обслуживания вашего оператора связи, и посетите его. Там вам предложат заполнить заявление на данную услугу, предъявить паспорт и указать номер, который требуется восстановить. Если вы не можете съездить в офис, то многие операторы мобильной связи предлагают заполнить подобное заявление в онлайн-форме в личном кабинете абонента на сайте.
Как спасти баланс в случае утери SIM-карты?
Теперь поговорим о том, как восстановить сим-карту, попавшую в чужие руки. Если у вас украли телефон или вы его потеряли, то прежде всего необходимо сразу заблокировать "симку", чтобы никто не смог воспользоваться сохранившимися там данными и остатком на балансе. В остальном процедура восстановления номера схожа с ситуацией, описанной в предыдущем пункте, то есть вы при предъявлении паспорта заполняете заявление на восстановление в офисе или на сайте оператора, указывая номер на карте. Как правило, новая сим-карта вам выдается в течение нескольких минут, как только требуемые формы будут подписаны. Внимание: услуга может быть платной, стоимость ее зависит от конкретного оператора мобильной связи. Узнавайте подробности по справочным телефонам вашего оператора.
Как восстановить сим-карту без паспорта?
В этом случае следует знать PUK-код карты. Вы заполняете заявку на восстановление так же, как описано в предыдущих пунктах, любым удобным для вас способом. Но при оказании услуги без указания паспортных данных вы получите дубликат сим-карты. Затем свяжитесь с вашим оператором и, назвав PUK-код, активируйте номер.
Восстанавливаем сим-карту другого человека
Все вышеописанные случаи подходят вам, если владельцем сим-карты являетесь лично вы. Это означает, что номер зарегистрирован на ваше имя, и в договор оказания услуг связи были вписаны ваши паспортные данные. А как восстановить сим-карту другого человека, к примеру, родственника или друга? Если вы знаете PUK-код, то легко можно получить дубликат "симки" (см. выше). А если эти цифры вы не помните, спросите у человека, которому требуется восстановить номер, любую контактную информацию по карте. Это могут быть последние номера, на которые звонил абонент, время разговора, баланс и время его пополнения, список подключенных услуг. Это поможет идентифицировать абонента и восстановить номер. Подводя итоги, хочется упомянуть, что вы потеряете только контакты, а баланс на SIM, тариф и подключенные ранее услуги при восстановлении сохраняются.
- Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
- Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду *111*157#
- позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
- при отсутствии средств на счете
- при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
- обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
- воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :
- владельца номера
- доверенного лица владельца номера
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .
После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .
- не совершали звонков с данного номера
- не пользовались на этом номере любыми платными услугами
- не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе
Неисправность/ветхость SIM-карты
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
Как снять блокировку
Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
---|---|---|---|
Добровольная | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет |
. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров |
Вы звоните:
Вам звонят:
|
Финансовая | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112) |
Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ). | Вы звоните:
. «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят:
|
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС | Приобретите SIM-карту с новым номером | Вам звонят:
. «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети |
Компания МТС делает нашу жизнь лучше с 1993 года. В перечень услуг входит сотовая связь, интернет, кабельное, спутниковое и цифровое телевидение. Почти у всех людей есть телефоны, по которым они общаются с другими людьми. Но может случиться такое, что их сим-карта или сломается, или потеряется, и абоненты лишатся возможности разговаривать с близкими и знакомыми. Но не стоит расстраиваться раньше времени. Сотрудники МТС сделают все необходимое, чтобы этого не произошло.
Восстановление сим-карты (номера) МТС
Восстановление SIM-карты – легкое и доступное для каждого действие. А самое главное – бесплатное. Есть несколько способов реанимировать карточку.
Можно самому поехать и заполнять документы, а можно заказать по интернету симку и ждать доставки.
Способы восстановления сим-карточки
- В офисе МТС;
- В салоне оператора;
- По интернету.
Первые два варианта не сильно отличаются друг от друга. Бесплатно получить дубликат можно в любом офисе либо магазине телефонной компании. За саму услугу ни один оператор денег не возьмет с абонента.
Нужно прийти в одно из заведений МТС, рассказать о случившейся ситуации, представить паспорт и попросить о замене карточки.
Если прийти без паспорта, можно ожидать только отказ. Без паспортных данных, подтверждающих вашу личность, получение дубликата невозможно.
Также можно восстановить сим-карту МТС в интернете. Это может существенно упростить задачу. Все, что нужно сделать, — это найти пункт “личный кабинет” на сайте МТС, открыть раздел “Восстановить карту” и следовать инструкциям (подать заявку на восстановление, заполнить данные – ничего сложного)
Можно ли восстановить сим-карту в другом регионе?
Этот случай тоже довольно легко решается. Для этого совсем не обязательно присутствовать лично. Просто можно заполнить определенные документы либо же связаться по телефону с управляющим оператора МТС.
Достаточно оставить запрос на восстановление SIM-карты на официальном сайте (mts.ru), зайдя в личный кабинет. Эта функция бесплатна. Но в этом варианте, как и во всех остальных, контакты, которые сохранены на карте владельца, придется вписывать заново.
Как восстановить номер МТС, если долго им не пользовался?
Уехали в другую страну на продолжительный период либо потеряли симку, но не было времени восстановить в отделе МТС? Эта проблема тоже решаема, однако только в период 180 дней. Если абонент не пользовался картой в течение полугода и на счету не было средств, его заблокируют. Через некоторое время этот номер продадут другому человеку, и уже ничего нельзя будет сделать. Но если успеть за 3 месяца после окончания срока (суммарно 9 месяцев) разблокировать свой номер, он останется у владельца.
Стоимость восстановления СИМ-карты МТС
Иногда случается ситуация, когда сим-карта в мобильном телефоне блокируется. При этом нельзя позвонить близким людям, зайди во всемирную сеть. Если вам позвонит друг, то он услышит в ответ, что указанный номер телефона заблокирован. Существует несколько способов, как восстановить сим карту МТС. Выбор конкретного способа зависит от причины и вида блокировки.
Восстановление с помощью звонка оператору
Если sim-карта в вашем телефоне заблокирована, ее можно восстановить самому, не посещая офис обслуживания. Для этого существует оператор справочной службы, который помогает абонентам в трудных ситуациях. Для обращения к оператору выполните действия:Эти действия позволят восстановить сим-карту за несколько минут.
Обращение в офис МТС
Данный вариант восстановления сим карты является самым надежным. Перед посещением офиса обслуживания не забудьте взять паспорт, и при необходимости доверенность владельца сим-карты, если номер оформлен на чужое имя. Иначе вам откажут в восстановлении сим карты.- Попросите работника офиса восстановить сим-карту вашего мобильного устройства.
- Предъявите ваш паспорт.
- Заполните и подайте работникам заявление на восстановление сим карты.
- Дождитесь окончания процедуры восстановления.
Восстановление в Личном кабинете
Сервис самообслуживания позволяет пользователю совершать разные операции со счетом телефона, в том числе можно восстановить sim-карту. Для восстановления сим карты в ЛК выполните действия:- Зайдите на .
- Нажмите кнопку «Войти» - «Мобильная связь» вверху справа на странице сайта.
- Авторизуйтесь, набрав номер телефона и пароль, полученный ранее при регистрации.
- При первоначальном входе, необходимо пройти регистрацию, и получить пароль для входа. В качестве логина используется номер телефона.
- Все процедуры, связанные с блокировкой и восстановлением сим карты, осуществляются во вкладке «Управление номером» - «Блокировка» . Нажмите на эту ссылку.
- Если сим карта заблокирована абонентом на добровольной основе, нажмите клавишу «Разблокировать номер» , затем выполните инструкции системы.
- Если сим карта заблокирована по иным причинам, для ее восстановления посетите салон связи или офис обслуживания, как описано ранее.
Восстановление пополнением баланса
Если сим-карта заблокирована из-за отрицательного баланса или большой задолженности, для ее восстановления достаточно пополнить счет телефона, чтобы баланс стал положительным.Восстановление по сроку бездействия
Если sim-карта долгое время не работала, а затем вы вставили ее в мобильное устройство, и решили пользоваться, то восстановление будет зависеть от длительности периода бездействия sim-карты. На некоторых тарифных планах компания МТС блокирует сим-карты через два месяца, на других через полгода. Если данные периоды закончились, восстановление невозможно. Потребуется купить новую сим-карту с другим номером.Условия восстановления сим-карты МТС
- Восстановление возможно только по паспорту владельца номера.
- Если сим карта оформлена на другого человека, необходима доверенность, заверенная нотариусом, с указанием необходимых полномочий.
- Во время восстановления на 24 часа блокируется возможность отправки СМС сообщений.
- После восстановления сим-карты в течение суток на номере ограничена функция платежей через «МТС Деньги».
Абонент, СИМ-карта которого была утеряна или повреждена, не может больше пользоваться услугами связи оператор. В современном мире очень многое привязано к мобильному телефону и особенно опасным становится утеря SIM. В этом случае велика вероятность того, что нашедший ее человек сможет не только воспользоваться балансом для разговоров или перевода, но и получить доступ к банковским продукта, ведь многие из них привязаны именно к телефону.
Действия перед восстановлением СИМ-карты
Избежать проблем поможет быстрое восстановление СИМ-карты. Но перед этим стоит позаботиться об ее блокировке, через интернет-помощник или позвонив в справочную службу 0890 .
Впрочем, блокировать номер совершенно не обязательно, если карточка заблокировалась из-за ошибочного многократного ввода кодов или просто пришла в негодность из-за технических проблем . В этом случае доступа к ней никто кроме абонента не имеет и особой угроза для безопасности данных не возникает. А замена сим карты МТС может быть выполнена абонентом в любое удобное время.
Основные причины проблем с СИМ-картой
Клиенту замена СИМ карты МТС может потребоваться в нескольких случаях :
- потеря или кража ;
- блокировка СИМ из-за неправильного ввода PUK кодов;
- порча или технические проблемы .
Варианты восстановления СИМ-карты МТС
Существует два основных варианта , позволяющих восстановить СИМ карту МТС:
- обращение в салон компании ;
- заказ доставки .
Самый простой способ, позволяющий как восстановить СИМ карту МТС, так и получить ответы на любые дополнительные вопросы - обращение в фирменный салон . Специалисты смогут рассказать об услугах оператора и оперативно выполнить замену СИМ-карты.
Важно! Получить новую СИМ-карту с сохранением номера можно только предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Водительские права для этого не подойдут. Стоит заранее перед визитом в салон захватить с собой нужные документы, иначе в восстановление СИМ-карты будет отказано.
На сайте оператора можно воспользоваться услугой доставки SIM-карты. В этом случае курьер привезет ее в удобное место для абонента. Осуществляется доставка в заранее оговоренное время.
Стоимость услуги доставки оплачивается с баланса абонентского номера , стоит заранее позаботиться о пополнении его перед отправкой заявки на доставку новой SIM-карты.
Стоимость восстановления СИМ-карты
При утере или краже новые СИМ-карты с сохранением номера выдаются за небольшую плату . Единственный, вариант, когда SIM-карты меняются бесплатно - технические сбои и ошибки, которые возникли по вине производителя . Впрочем, учитывая совсем невысокую стоимость услуги, на это большинство абонентов не обращают внимание.
При восстановлении СИМ абонентский номер клиента будет сохранен , а вот вся остальная информация , например, номера телефонов или СМС-сообщения будет утерена . Клиент должен самостоятельно беспокоиться о резервном копировании своих данных. Восстановить многие из них будет достаточно сложно в дальнейшем.