Windows 7 

1с управление по целям. For the Great Justice: KPI-сервисы на службе бизнеса

EPM, BPM)

Последние несколько лет руководители компаний проявляют высокий интерес к вопросам, связанным с управлением эффективностью бизнеса. Автоматизация бизнес-процессов и рациональное управление персоналом (объективная оценка результатов, рост вовлеченности и мотивации) способны мобилизовать огромный потенциал внутренней эффективности предприятий. Решать указанные тактические задачи целесообразно в контексте выбранной бизнес-стратегии.

Не будет преувеличением сказать, что слабым местом большинства компаний является реализация уже созданной стратегии, а это непосредственно связано с вопросами эффективности персонала на каждом отдельном рабочем месте и автоматизацией, как инструментом поддержки существующей системы управления.

Управление эффективностью компании (CPM, BPM, ERM)

За последние десять лет сформировано несколько концепций описывающих метод управления эффективностью компании. Существует несколько терминов для обозначения этих концепций: CPM - Corporate Performance Management, BPM - Business Performance Management, EPM- Enterprise Performance Management.

Обеспечение эффективности и ее рост является комплексной, постоянно усложняющейся задачей. Управление эффективностью компании реализуется через определение стратегических целей и управление деятельностью по достижению поставленных целей с использованием оптимального объема ресурсов (материальных, финансовых, трудовых и т.п.). Достижение реализуется через процессы оперативного планирования, организации исполнения, контроля и анализа. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо анализировать большие объёмы бизнес-информации, иметь возможность быстро оценить состояние организации по различным аспектам.

С использованием автоматизированных систем нового поколения, построенных на принципах управления эффективностью предприятия (EPM), можно решать вопросы согласованного бизнес-планирования, координации усилий различных подразделений и сотрудников, увязывая стратегические приоритеты компаний с текущей деятельностью. Кроме того, с использованием этой системы обеспечивается мониторинг работы организации на основе множества критериев, что позволяет руководителям принимать решения, опираясь на результаты анализа большого объема структурированной бизнес-информации.

Практически все элементы ЕРМ-cистемы используют ключевые показатели деятельности [эффективности] (Key Performance Indicators - KPI). Без преувеличения можно сказать, что KPI являются ядром этой системы. С одной стороны, посредством выгрузки или трансляции данных из транзакционных учетных систем консолидируется и структурируется информация о наиболее важных аспектах деятельности компании, с другой стороны KPI демонстрируют степень управляемости бизнес-процессов, достижение средне- или долгосрочных целей бизнеса. Важно отметить, что EPM-система должна оперировать не только количественными показателями, но и качественными, применяемыми для оценки деятельности и отслеживания продвижения работ и проектов.

К элементам EPM-системы можно отнести такие практические инструменты как:

Сбалансированная система показателей – инструмент определения критериев эффективности на уровне всего предприятия;

Бюджетирование , ориентированное на цели – формирование бюджетов в соответствии с определенными приоритетами компании на период;

Инструменты целевого управления, оперативного планирования, согласования планов, план-фактного анализа, и определения корректирующих действий по отклонениям;

Инструменты проектного управления – сбор информации о степени управляемости проектов в компании, координация усилий сотрудников, задействованных в проектах;

Консолидация данных из учетных систем – инструмент выборки, трансформации, агрегации и хранения данных в соответствии с определенным стандартом;

Панели показателей (Dashboard) и различные инструменты мониторинга показателей и отчетности, позволяющие принимать своевременные и обоснованные управленческие решения;

Бизнес-анализ (BI - Business intelligence) финансовой и нефинансовой информации, исследование закономерностей между показателями;

Инструменты оценки результативности персонала, применение субъективных оценок, вопросы мотивации и стимулирования;

Инструменты коммуникации – координация усилий подразделений и сотрудников в рамках целевого управления, обеспечение обратной связи, координации бизнес-процесса целевого управления;

Несмотря на относительную самостоятельность и независимость каждого элемента такой системы, применение их взаимосвязано, в комплексе, позволяет добиться синергии, выражающейся в более высокой степени управляемости компанией, а как следствие более высокой эффективности.

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard - BSC) представляет собой инструмент формализации и декомпозиции стратегических целей, определения приоритетов в операционной деятельности. Посредством KPI реализуется информирование сотрудников о существующих целях организации, определяется их роль и ответственность в реализации этих целей. Система бюджетирования, в первую очередь, - это инструмент планирования и распределения финансовых ресурсов, определение ответственности руководителей за результаты не только в части доходов, но и расходов. При этом процесс бюджетирования должен быть ориентирован на заданные стратегические приоритеты и цели.

Организация, ориентированная на развитие и реализацию стратегии, вынуждена обеспечивать координацию и эффективное управление проектами любого масштаба, начиная со стратегических проектов, таких, как слияние, реорганизация, вывод нового продукта на рынок, заканчивая локальными проектами: проведение рекламной акции, внедрение программного обеспечения и установка нового оборудования. Проектное управление подразумевает использование, как финансовых, материальных ресурсов, так и трудовых, за счет привлечения к реализации проектов сотрудников из различных департаментов и подразделений. Для проектных организаций (строительные организации, разработка программного обеспечения) применение такого подхода является ключевым фактором успеха. Для реализации стратегических целей, руководитель должен обеспечить согласованное процессное (регулярная, повторяющаяся деятельность) и проектное (создание уникальных результатов в ограниченные сроки) управление с учетом имеющихся в компании ограниченных финансовых и трудовых ресурсов.

Консолидация призвана собрать и структурировать разнородные данные, находящиеся в различных автоматизированных системах (ERP , торговые системы , бухгалтерские), внешних источниках (интернет-сайты, измерительные системы на производстве), либо находящиеся в неформализованном виде (показатели удовлетворенности, субъективные оценки и т.п.). Консолидация данных по KPI должна производиться с определенной регулярностью, чтобы обеспечить актуальную и полноценную картину, демонстрирующую степень управляемости компании в каждый отдельный момент времени. Функциональная автоматизация позволяет решить эту задачу с минимальными затратами.

Неотъемлемым элементом системы управления эффективностью предприятия является мониторинг и отчетность . Чаще всего эта задача реализуется через специализированные панели показателей и конструкторы отчетности. Ключевым условием применения таких панелей является гибкость и удобство их использования. Поскольку такие инструменты ориентированы на руководителей, их настройка должна быть простой, быстрой, интуитивно понятной, позволяющей построить нужный отчет без участия программистов. Регулярный мониторинг позволяет принимать своевременные и обоснованные управленческие решения. Это, в конечном итоге, позволяет перейти с «реактивного» на «проактивное» управление подразделениями и бизнесом в целом.

Инструменты бизнес-анализа целесообразно использовать в ситуации, когда в корпоративных системах накапливается значительный объем структурированных данных, демонстрирующих изменение значимых факторов, влияющих на бизнес-эффективность. Бизнес-анализ позволяет исследовать и анализировать данные об эффективности бизнеса с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами. Исследование таких закономерностей, с опорой на известный опыт других компаний (Benchmarking), позволяет корректировать стратегические цели, и определять новые.

Управлению персоналом в EPM-концепции отводится особая роль. Сотрудник, вовлеченный в реализацию стратегических целей компании, и, обеспечивающий управление результативностью на самом нижнем уровне бизнес-иерархии, является безальтернативной основой существования бизнес-системы. Его профессионализм, эффективность и мотивация являются наиболее значимыми факторами, обеспечивающими успешность функционирования бизнеса. Инструменты целевого управления позволяют определить формальные профессиональные требования к персоналу, обеспечить его вовлеченность на этапе оперативного планирования, создать действенные материальные и нематериальные стимулы, что в конечном итоге позитивно влияет на уровень мотивации.

Инструменты коммуникации позволяют координировать бизнес-процесс целевого управления, информируя сотрудников о необходимости выполнения определенных действий, руководителей о выявленных отклонениях, выявленных в ходе мониторинга показателей результативности процессов и исполнения проектов. Инструменты коммуникации решают задачу, направленную на предотвращение искажения и затухания управленческого импульса, проходящего по иерархической структуре компании. Кроме того, коммуникации могут обеспечивать согласованное управление территориально-распределенной компанией или сотрудниками, работающими вне офиса.

1С: Управление по целям и KPI

Автоматизированная система «1С: Управление по целям и KPI» является универсальным решением, спроектированным в соответствии с EPM-принципами, объединяет все выше перечисленные инструменты и имеет широкие возможности для интеграции с другими программными продуктами. Программа предназначена для использования как высшим руководящим составом для планирования, мониторинга и анализа целевых показателей, так и другими сотрудниками, для обеспечения операционной эффективности, контроля исполнения задач и расчета премии в зависимости от результатов работы. «1С: Управление по целям и KPI» позволяет управлять единой системой показателей, осуществлять мониторинг и автоматизировать рутинные функции управления как на малом, среднем предприятии, так и в крупных холдинговых структурах.

В программе «1С: Управление по целям и KPI» имеется возможность распределить ответственность между сотрудниками за конкретные цели и бизнес-показатели. Для каждого руководителя и рядового сотрудника формируется набор критериев, в соответствии с которыми оцениваются результаты работы. Каждый сотрудник регулярно получает обратную связь относительно того, насколько он соответствует предъявляемым требованиям. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда может ставиться в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей. За счет этого обеспечивается координация усилий подразделений, реализуется регулярная обратная связь и стимулирование персонала.

Построение стратегических карт в ПП «1С: Управление по целям и KPI» происходит в соответствии с концепцией сбалансированной системы показателей. С использованием BSC-карты возможно определять стратегические приоритеты, организовывать работу подразделений, согласовывая ее со стратегическими целями. Бюджетное управление на основе целей реализуется с использованием других учетных системам на основе 1С:Предприятие, однако выставление плановых значений, сбор фактических данных может происходить за счет настроенного автоматизированного обмена данными с продуктом «1С: Управление по целям и KPI» .

Автоматизированная консолидация данных позволяет собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем. Обмен данными может быть реализован за счет бесшовной интеграции с учетной системой на платформе 1С:Предприятие, и настройке трансляции данных в рамках общего информационного пространства. Обмен с внешними базами данных на платформе 1С:Предприятие возможно настроить через COM-соединение. Для обмена с базами данных на других платформах можно использовать XML-пакеты, а также настраивать прямой доступ к внешним источникам данных через штатный механизм платформы 1С:Предприятие. Это позволит получать данные непосредственно из внешней базы, без перегрузки. Кроме того, в системе есть возможность проводить расчет показателей на основе формул, применять интервальные шкалы для преобразования значений.

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном виде. Такая информация позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту, руководители разного уровня, оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Аналитическая отчетность системы позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); как в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, с использованием этого инструмента, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п. Данный инструмент позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

2014: Редакция 2.0 конфигурации "Управление по целям и KPI"

В декабре 2014 года Фирма "1С" известила пользователей и партнеров о выпуске редакции 2.0 решения "1С:Управление по целям и KPI" – совместного продукта фирмы "1С" и Центра разработки компании "Волгасофт", расширении ассортимента и изменении цены.

При разработке новой редакции 2.0 "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI", были учтены результаты внедрения и эксплуатации конфигурации более чем на 100 предприятиях, среди которых "Аякс", "Каражыра", "Витек", "БИГ-Мастер", "Центр СМ", "Тюменьмолоко", "Машук", "FloraGrow" и другие.

Функциональные возможности конфигурации "Управление по целям и KPI" редакции 2.0 включают:

  • Портал сотрудника. На портале сотрудника представлена актуальная информация о текущих показателях результативности (KPI), имеющихся смарт-задачах, а также о задачах на контроле и оценках, проставленных на основе стандартов;
  • Тактическая панель. Панель является элементом визуализации информации о результативности сотрудника или подразделения. Гибкие настройки позволяют выводить только заданную информацию и легко ее масштабировать;
  • Панель "Матрица показателей"реализована для просмотра запланированных целевых показателей (KPI) и показывает процент их выполнения по принципу "светофора";
  • Реализована функция отбора по филиалам.

Использование новой редакции конфигурации возможно только с платформой "1С:Предприятие" версии 8.2.19 и выше.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" редакция 2.0 прошел сертификацию "1С:Совместимо", инфописьмо № 18816 от 12.09.2014.

Интерес к программным продуктам "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" проявляют предприятия различного масштаба. Объектами управления в конфигурации "Управление по целям и KPI" являются штатные единицы компании, за которыми закреплены определенные сотрудники, (т.е. 1 объект – это 1 сотрудник предприятия, по которому предусмотрено создание матриц результативности, планирование и отслеживание показателей за период), по просьбам средних и крупных предприятий вводится новая прогрессивная шкала скидок для приобретения лицензий начиная с 20-ти объектов управления. Введение новых цен делает решение доступным для всех предприятий независимо от масштаба, также добавлена новая лицензия 4601546113306 "1С:Управление по целям и KPI. Дополнительная лицензия на 10 000 объектов управления".

2014: О переходе "1С:Управление по целям и KPI" на платформу "1С:Предприятие" версии 8.3, на программную защиту конфигурации и расширении ассортимента

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" предоставляет возможности:

  • Управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC) ;
  • Использование метода целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
  • Создание и поддержка единой системы целей, показателей, задач и взаимных оценок (метод 360 градусов);
  • Использование гибкого механизма автоматизированного сбора, хранения и расчета значений показателей;
  • Представление данных в удобной форме (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций и документов на нижнем);
  • Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (набор аналитик определяет пользователь);
  • Отслеживание исполнения ключевых показателей деятельности и информирование сотрудников при наличии отклонений (повышение эффективности обратной связи);
  • Применение оплаты на основе результата;
  • Распределение доступа к данным системы целевого управления в зависимости от прав и ролей пользователей;
  • Самостоятельная настройка алгоритмов сбора данных по показателям и форм выводимых отчетов, без участия программистов.

Понятие KPI (Key Performance Indicators) – это один из китов, на которых сегодня опирается мировой управленческий опыт.

С помощью методик так называемого целевого управления можно максимально расширить контроль исполнительской дисциплины и мотивировать сотрудника на работу с полной отдачей, если рассчитывать заработную плату, что называется, «по справедливости», с опорой на конкретный результат.

За последние годы на ИТ-рынке появились десятки систем для автоматизации учета KPI. Информация о них находится в открытом доступе на официальных сайтах разработчиков. Демо-версии также доступны для скачивания. Изучить их все не представляется возможным, поэтому здесь описаны возможности шести их них, выбранных случайным образом.

Системы проанализированы с учетом следующих критериев для анализа и сравнения:

  • Функциональность. Важно не только то, какие сервисы заложены в системе, но и то, как они реализованы. От этого зависит, как быстро предприятию удастся «развернуть» систему и адаптировать к ней персонал.
  • Интеграция , причем «бесшовная», с наиболее распространенной в среде российского бизнеса платформой 1С: Предприятие – немаловажный фактор, так как параллельная работа в двух абсолютно разных учетных системах сводит на нет все их преимущества. Также требуется «связать» систему с офисными пакетами – это тоже должно быть заложено в функционале.
  • Масштабируемость . Компания-заказчик, как правило, не стоит на месте, и не исключено, что, спустя некоторое время после изучения базового функционала продукта, ей потребуются расширенные возможности.

«Управление по целям и KPI»

сайт продукта: http://www.m-bo.ru/technology_mbo/

Это конфигурация для оценки эффективности персонала и компании, разработанная компанией «Волгасофт» на платформе 1С: Предприятие.

В системе можно построить логичную организационную структуру с четкой иерархической связью между ее объектами, создать матрицы показателей для компании и сотрудников с тем, чтобы на основе полученных данных производить «прозрачный» расчет заработной платы.

Кроме того, в функционале представлен широкий арсенал Business intelligence - инструментов мониторинга и анализа показателей в динамике и статике и различных разрезах, а также имеется модуль для формирования и оперативного контроля исполнения поручений.

Для управления целями компании на всех уровнях здесь существует три вида контрольных панелей.

  • В стратегической панели представлены общие цели компании (BSC). Здесь топ-менеджеры и собственники предприятия могут видеть общую картину по всем направлениям деятельности компании. Исходя из того, какие показатели достигнуты на данный момент времени, они могут предпринимать адекватные стратегические шаги.
  • В тактической панели распределяются зоны ответственности (они же ключевые цели) между сотрудниками, определяются ключевые показатели эффективности (KPI). По итогам, достигнутым сотрудником на вверенном ему участке работы, начисляется премия и иные бонусы.
  • Оперативная панель , как видно из названия, служит для оперативного управления процессами на предприятии. В этой панели доступны возможности мониторинга и анализа процессов в динамике, проведение бизнес-анализа, многомерного анализа.
Хотя продукт создавался как самостоятельное решение на платформе «1С: Предприятие 8.2», он может быть без проблем интегрирован в типовые конфигурации «Управление торговлей», «Бухгалтерия предприятия», «Управление производственным предприятием», в рамках которой предусмотрен взаимный обмен данными между системами осуществляется посредством XML-пакетов.

Словом, всем заявленным параметрам данное решение должно соответствовать.
Есть два «но» : интерфейс слишком перегружен инструментами и панелями. Хотя это традиционная особенность продуктов 1С.

Fox manager ФМ Pro+Контроль 1.7

Сайт продукта: http://www.fox-manager.com.ua/fox_manager_1_7_update.html

Основное нзначение программы Fox manager ФМ Pro+Контроль 1.7 – это моделирование бизнес-процессов

Если говорить о возможностях контроля эффективности, то они таковы:

  • формирование показателей эффективности;
  • мониторинг показателей эффективности;
  • формирование интерактивных графиков и диаграмм по выбранным показателям;
  • генерирование отчетов;
  • расчет премиальных начислений с учетом достигнутых результатов.
В модуле «Контроль» можно вводить и редактировать показатели эффективности для каждого сотрудника, определять их тип и вес (приоритетность).
Эти показатели могут вводиться как вручную на вкладке «Контроль», так и путем экспорта из MS Excel:

На основе введенных данных программа автоматически определяет эффективность сотрудника на текущий момент, после чего может быть построен график эффективности.

Полученные данные используются при расчете премии для сотрудников.

Каждый сотрудник может сам отслеживать собственные показатели эффективности. Так, если по какому-то из показателей наблюдается отставание – этот показатель маркируется красным цветом. Если динамика по показателю положительная – соответственно, он выделяется зеленым.

Что касается интеграции программы с другими системами и сервисами, то она пока что ограничивается возможностью импортирования данных из пакета офисных приложений MS Word и Excel. Информация о взаимодействии с другими корпоративными системами, в том числе 1С: Предприятие, отсутствует.

Не все гладко также с обновлением и расширением функционала системы. При обновлении программы возникают трудности с корректной передачей старых данных в новую версию. Например, если вы решите «перескочить» с версии 1.0 на версию 1.5, минуя промежуточные, возможна потеря некоторых данных. Для того, чтобы доступ к старым базам данных сохранился и после обновления версии программы, необходимо создавать резервную копию данных еще до ее запуска.

Система kpi.com от компании Finnet Ltd. – это набор веб-приложений для малого и среднего бизнеса, включающий в себя инструменты контроля и учета показателей эффективности. Он не требует установки программного обеспечения и постоянного обновления. Все, что требуется для пользования приложениями – это интернет-подключение.

Концепция продукта – «все в одном» – означает, что при покупке пакета подключения клиент получает полноценную систему для автоматизации бизнеса, включая таск-менеджмент, CRM, бухучет, ведение отчетности и работу с персоналом.
Что касается управления персоналом и контроля эффективности, то программа позволяет решать следующие задачи:

  • формирование оргструктуры;
  • составление штатного расписания;
  • контроль сроков по проектам;
  • управление целями сотрудников и отделов;
  • управление начислением заработной платы.

Все, что связано с управлением персоналом, включая контроль показателей эффективности, реализуется с помощью модуля HRMS .

При переходе в данный раздел открывается множество подразделов, содержащих исчерпывающую информацию о персонале компании, и перечень параметров и показателей, которые дают представление об эффективности компании и отдельных сотрудников.

Специальный подраздел посвящен целям компании и ее подразделений.

Раздел «Рекрутмент» предназначен для внесения данных о собеседованиях с соискателями.
Структура и формат расположения данных позволяют судить об этом модуле как о наборе инструментов для руководителя/специалиста кадровой службы предприятий.

К слову об интеграции с другими системами: приложение может быть синхронизировано с Google Apps, можно экспортировать из него данные в Excel.

Говоря о масштабируемости системы, нельзя не упомянуть об общей проблеме всех SaaS-решений: не всем подходит шаблонный интерфейс со стандартным набором функций и инструментов. К тому же, ряд модулей может так и остаться невостребованным. К примеру, если у вас нет интернет-магазина и вы не собираетесь его открывать, то вы никогда не обратитесь к соответствующему разделу.

KPI MOMITOR

Сайт продукта: http://www.kpi-monitor.ru/

Название системы, пожалуй, говорит само за себя. Благодаря платформе Microsoft Silverlight разработчиками системы удалось реализовать впечатляющие возможности мониторинга и визуализации бизнес-процессов.

В перечень возможностей системы KPI MONITOR входят:

  • создание и редактирование систем KPI и BSC;
  • наглядная визуализация динамики изменений с помощью графиков и диаграмм;
  • импорт данных из корпоративных систем и локальных файлов, настраиваемая обработка и преобразование;
  • гибкое проектирование систем KPI, настройка алгоритмов, формирование контрольных панелей и механизмов отчетности;
  • расчет показателей эффективности;
  • многомерный анализ процессов, интерактивная детализация и drill-down анализ;
  • гибкая настройка прав доступа.
Удобен и интуитивно понятен интерфейс программы. В левой части экрана пользователя расположена панель управления системой, в правой – рабочая зона.
Обращаясь к определенному разделу панели управления, в правой части экрана Вы видите набор параметров и характеристик, соответствующих каждому из них:

Как было замечено выше, преимуществом KPI MONITOR являются широкие возможности для построения графических моделей бизнес-процессов и их интерактивной визуализации.
Визуальные эффекты, представленные в системе, включают в себя анимированные схемы бизнес-процессов и показателей, диаграммы и гистограммы. Все эти инструменты наглядно иллюстрируют динамику изменений на предприятии.



Новые показатели вводятся в систему с помощью редактора «Показатели» .

Система обладает развитым инструментарием определения показателей эффективности.

Выделяется 4 типа показателей эффективности: Базовый, Расчетный, Целевой и Контейнер.

  • Базовые показатели – это определяющие, ключевые показатели, введенные в систему вручную или импортированные из других учетных систем.
  • Расчетные показатели представляют собой измененные с помощью расчетных формул базовые показатели системы.
  • Целевые показатели – это текущие, фактические результаты, достигнутые за определенный промежуток времени.
  • Показатель «Контейнер» применяется для группировки и вычисления соотношения нескольких показателей.
Для всех показателей существуют специальные формы отчетности.

Модуль SMART-задач предназначен для постановки оперативных задач пользователям, учета сроков их выполнения и оценки того, насколько хорошо сотрудник с ними справился.

Благодаря гибкой архитектуре, система поддерживает взаимодействие с наиболее распространенными базами данных и может быть интегрирована с другими корпоративными системами учета (например, 1С: Предприятие).

В систему могут свободно импортироваться данные из таких форматов, как как xml, csv, Excel и SQL-сервер.
В целом система произвела впечатление гибкой, способной к динамичному развитию и масштабированию .

Прозрачная взаимосвязь между такими параметрами компании, как стратегия развития, ключевые показатели деятельности и схема мотивации сотрудников – это цель, для достижения которой предназначен программный продукт ELMA KPI

В число возможностей системы входят: формирование списка целей компании, выбор и настройка показателей эффективности, создание матрицы эффективности для каждого сотрудника, распределение зон ответственности и создание индивидуальных контрольных панелей с инструментами мониторинга и веб-статистики.

Показатели развития компании представлены на вкладке ССП (Сбалансированная Система Показателей) .

Информация во вкладке размещена в последовательности «от общего к частному»: обозначены направления деятельности, стратегические цели по каждому направлению и достигнутый на текущий момент фактический результат.
С учетом достигнутых показателей определяется процент выполнения плана:

Узнать об эффективности конкретного сотрудника можно обратившись к информационному блоку «матрица эффективности» . Каждый показатель, входящий в матрицу эффективности, обладает собственным весом (значением):

По показателям, достигнутым по всем параметрам матрицы, в конечном итоге определяется уровень поощрения сотрудника в текущем месяце.

Новичку при ознакомлении с системой не придется долго «копаться» во вкладках для того, чтобы понять предназначение той или иной функции. Все возможности видны как на ладони, и вместе с тем между ними прослеживается четкая взаимосвязь.

С помощью 1С-Коннектора обеспечивается «бесшовная» интеграция ELMA KPI с любым программным продуктом, разработанным на платформе 1С: Предприятие.

И это еще не все: при необходимости компания ELMA разрабатывает дополнительные веб-сервисы и программы для взаимодействия ELMA KPI с любыми внешними информационными системами.

Это предполагает широкие возможности для масштабирования и развития системы в соответствии с потребностями компании.

Построение произвольных систем показателей и панелей управления с учетом специфики деятельности и огструктуры предприятия предлагает KPI Suite .

Общую ситуацию на предприятии отражает карта целей и KPI . В ней в удобной и последовательной форме представлены направления деятельности компании, ключевые цели и показатели, которых по этим направлениям удалось достигнуть:

С помощью персональной карточки руководитель может ознакомиться с показателями эффективности каждого сотрудника в отдельности:

С помощью встроенной подсистемы интеграции обеспечивается обмен данными с внешними базами данных и учетными системами.
Система может расширяться в части функционала и решаемых задач по мере роста и развития компании.

Итоги

Хотя взгляды разработчиков на то, КАК должно работать целевое управление, существенно разнятся, в целом наблюдается тенденция на выработку некоего стандартизированного подхода к этому вопросу.

Это мы увидели на примере рассмотренных систем: все они заточены под бесконфликтное взаимодействие с теми или иными внешними базами данных и консолидированный сбор данных в том числе из офисных приложений. Так или иначе любая система предусматривает дальнейшее расширение функциональных возможностей.

Думаю, что обозначенные тенденции будут только усиливаться в дальнейшем.

Сравнение параметров систем

Параметры KPI MONITOR Fox manager Pro+Контроль 1С: Управление по целям и KPI ELMA KPI kpi.com KPI Suite
Специфика ПО Система мониторинга, анализа и управления KPI Система бизнес-моделирования с модулем KPI KPI-Конфигурация на базе 1C: Предприятие Система стратегического планирования через показатели KPI Набор веб-приложений, SaaS Конструктор систем BSC и KPI
Простота интерфейса (по 5-балльной шкале) 5 4 3 5 4 5
Интеграция с 1C Есть Есть Есть Есть Нет Есть
Поддержка форматов офисных приложений CSV, Excel, XML Excel Excel Excel, XML, Word, TXT, Openoffice, Outlook Google Apps, Excel Excel, XML

В основе продукта лежит метод целевого управления (Management By Objectives - MBO ), концепции Balanced Scorecard (BSC ).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC) . Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Программный продукт позволяет осуществлять корпоративную процедуру оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management. В продукте настроены типовые бизнес-процессы согласования целей в рамках каждой команды и подразделения, а также процедура подведения итогов. Использование решения позволяет сократить цикл оценки результативности сотрудников за счет автоматизации рутинных операций, снизить временные затраты руководителей всех уровней, а также обеспечить прозрачное администрирование процесса оценки результативности.

Кроме того, программный продукт позволяет ставить цели для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты). Указанная методика позволяет синхронизировать командные и индивидуальные цели, а также обеспечить эффективный контроль над реализацией поставленных задач.

"1С:Управление по целям и KPI" позволяет повысить эффективность бизнеса путем согласования целей, поставленными перед сотрудниками, со стратегическими целями организации, а также повышения вовлеченности и мотивации сотрудников за счет вознаграждения на основании полученных результатов.

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени контролировать показатели деятельности бизнеса, ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника. Интерфейс системы реализован в виде личных кабинетов сотрудников (порталов), наполнение которых зависит от роли и позиции сотрудника в организационной иерархии:

Задачи, решаемые с помощью программного продукта



Мониторинг (что происходит?)

  • Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

    Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики.

    Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

  • Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Преимущества управления с использованием программного продукта

  • Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании: планирование сверху вниз, согласование снизу вверх;
  • Создание единой системы целей, показателей и задач (единая интерпретация);
  • Постановка целей для проектных команд в соответствии с методом OKR (Objectives and Key Results – цели и ключевые результаты);
  • Поддержка корпоративной процедуры оценки результативности сотрудников (performance review) в соответствии с концепцией Performance Management;
  • Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;
  • Удобство представления данных: от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем;
  • Многомерный анализ данных показателей по аналитикам: структуру аналитики определяет пользователь;
  • Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников: повышение эффективности обратной связи;
  • Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
  • Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
  • Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов

Определение эффективности сотрудников и подразделений

Управление реализуется путем информирования сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Продукт позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Таким образом, обеспечивается общая координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

Используя этот функционал, руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы, OKR-карты) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения, представив ее в виде коэффициента. Использование в расчете плановых целевых ориентиров позволяет перевести оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение о достижении определенных результатов, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.


Контроль задач и поручений

Для управления результативностью компании необходимо отслеживать ход реализации проектов, выполнение задач, поручений и инициатив, сформированных в рамках стратегических целей компании. Программный продукт позволяет управлять всеми оперативными поручениями и задачами, направленными на улучшение конкретных целевых показателей. Планирование и согласование задач может идти как по принципу сверху-вниз, когда задачи спускаются в виде поручений, так и снизу-вверх, когда мероприятия планируются исполнителем, а потом согласовываются руководителем. Продукт позволяет структурировать рабочее время сотрудников, связав их результативность с выполнением поставленных задач, повысить исполнительскую дисциплину посредством контроля соблюдения сроков реализации.


Долгосрочные задачи могут быть внесены в систему как проекты, с детализацией по этапам и представлены в виде календарного графика - диаграммы Ганта. За каждый этап или веху проекта могут быть назначены ответственные сотрудники. В этом случае эти задачи попадут в карту целей сотрудника на соответствующий период.


Управление премированием

Премирование, ориентированное на результат, является инструментом, который помогает руководителю, с одной стороны, выделить и отметить успехи сотрудника, а с другой стороны четко обозначить его роль в общем производственном процессе. Нефиксированная (премиальная) часть оплаты труда ставится в зависимость от производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Возможности программного продукта позволяют увязать показатели деятельности сотрудников (KPI) с системой вознаграждения. Программный продукт позволяет формировать различные алгоритмы расчета вознаграждения, и затем, на основании полученных значений достижения результатов, рассчитывать размер премиальной части зарплаты сотрудника.

Руководитель может гибко задать соответствие уровня результативности сотрудника и размера премии (например, при результативности сотрудника ниже 75%, премия не начисляется; при результативности от 76% до 90% - премия рассчитывается в размере половины нормы и т.д.). Инструмент позволяет выбирать показатели, участвующие в расчете вознаграждения и настраивать формулу вознаграждения. Такой подход позволяет компании быть более динамичной, легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации.

Оценка персонала методом 360 градусов

Помимо объективных показателей продукт позволяет собирать и учитывать оценки, основанные на субъективном мнении внутренних экспертов (по аналогии с методом "360 градусов"). Чаще всего это необходимо для оценки соответствия действий сотрудников корпоративным стандартам (например, требованиям системы менеджмента качества), ожиданиям "внутренних клиентов". Такими экспертами могут выступать как руководители, так и "потребители" внутренних продуктов и услуг.

Программный продукт поддерживает механизм регулярного сбора таких оценок, и на основе заданного алгоритма трансформирует степень соответствия требованиям стандартов в числовое значение субъективного показателя, что в дальнейшем используется для расчета вознаграждения сотрудника за период.


Согласование целей, подведение итогов и проведение оценочных сессий

Для реализации принципов целевого управления, в компании могут проводиться регулярные сессии по согласованию целей, подведению итогов и оценке результатов. При этом руководитель проводит встречи с подчиненными для обсуждения итогов, выставления оценок и согласования целей на новый период. Программный продукт позволяет обеспечивать координацию всех участников оценочной сессии, уведомлять руководителей и сотрудников о необходимости выполнения каких-либо действий посредством электронной почты. HR-администратор имеет возможность контролировать прохождение процесса «оценки» и «согласования целей» через соответствующие отчеты (администрировать процесс).

В продукте настроено несколько маршрутов типовых бизнес-процессов, которые позволяют контролировать согласование целей в рамках каждого подразделения и команды, а также поддерживать процедуру оценки и подведения итогов. За счет автоматизации рутинных операций, рассылки уведомлений всех участников процедуры возможно не только снизить временные затраты руководителей всех уровней на проведение процедуры оценки результативности, но и в целом сократить длительность самого оценочного цикла.


Проведение анализа бизнес-показателей

Программный продукт позволяет проводить исследование и анализ данных об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявлять закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность.

При проведении анализа пользователь сам определяет параметры и измерения (аналитики) формируемых отчетов, для лучшего понимания ситуации может перейти с верхнего уровня группировки (агрегирования) данных до самого нижнего уровня – документа – транзакции (техника Drill Down). Это позволяет сокращать сроки получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в "одно касание".

В настройках системы возможно задавать для каждого целевого показателя до 6 разрезов аналитики (один предопределенный и 5 настраиваемых пользователем). Такого количества разрезов аналитики достаточно, чтобы обеспечить глубокое погружение в анализ причинно-следственных связей, сохранив при этом приемлемое быстродействие системы. В качестве аналитических разрезов могут использоваться любые данные учета. Например, для показателя "маржинальная прибыль" помимо предопределенного разреза аналитики (ответственный сотрудник) можно задать дополнительные: по регионам, видам деятельности, номенклатуре, контрагентам, филиалам.

Аналитическая система позволяет представлять данные, как в статическом виде (на определенную дату), так и динамике (по любым периодам); как в виде структурированных табличных отчетов, так и в виде диаграмм и графиков. Например, можно оценить динамику объемов реализации продукции с определенной характеристикой в выбранном регионе, построить график загрузки складских помещений с учетом сезонности, сопоставить эффективность маркетинговых усилий и динамику продаж за период и т.п.

Мониторинг показателей

Информационные панели бизнес-показателей (dashboard) – это инструмент для мониторинга и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Внедрение инструмента для регулярного сбора и анализа достоверной информации о результативности является этапом построения корпоративной BPM-системы (business performance management – системы управления эффективностью бизнеса).


"1С:Управление по целям и KPI" позволяет в автоматическом режиме собирать необходимые данные из разрозненных учетных систем, оценки экспертов по субъективным показателям, проводить расчет объективных показателей эффективности работы компании, отслеживать изменения показателей и проводить их анализ в режиме реального времени. Применение информационных панелей показателей позволяет руководителю регулярно решать задачи, связанные с мониторингом.

Информационная панель бизнес-показателей (dashboards, контрольная, приборная панель) представляет собой инструмент графической визуализации наиболее важных для контроля и управления показателей в обобщенном, укрупненном виде. Информация в виде диаграмм, графиков и таблиц позволяет мгновенно выявлять критически важные сигналы на основании актуальных и релевантных данных. Благодаря этому инструменту руководители разного уровня, одним взглядом оценив ситуацию в компании, могут принимать взвешенные и обоснованные решения.

Посредством гибкой настройки руководитель может самостоятельно собрать на одном экране информацию по эффективности различных бизнес-процессов компании (маркетинга и продаж, производства, сервиса, управления персоналом и т.д.). При этом он сам выбирает удобный способ отображения информации: в виде таблицы, графика, диаграммы или текста, с учетом динамики (тренда) и состояния (зоны) показателя. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти ("провалиться") в другой информационный слой, в котором представить данные в разрезе аналитик.

На информационную панель могут быть выведены показатели, связанные с выполнением плана по доходам, текущим уровнем операционных затрат, количеством запросов от клиентов, скорости их обработки, степени удовлетворенности клиентов, уровне активности менеджеров по продажам и т.п.

Сбор, расчет и хранение информации по показателям

Одной из наиболее важных функций программного продукта является поддержание механизма автоматизированного сбора, расчета и хранения информации по целевым показателям. Данные по каждому показателю могут собираться тремя способами: вноситься вручную, рассчитываться на основе других показателей, "транслироваться" из учетных или управленческих систем.

За счет того, что в системе в явном виде указываются алгоритмы сбора показателей, обеспечивается выполнение наиболее значимого принципа целевого управления – создание "единого стандарта", посредством которого описывается не только смысловое содержание целевого показателя, но и способ его подсчета. Использование автоматического расчета показателей позволяет применять формулы, агрегировать данные нижних уровней, строить каскадную модель показателей.

Распределение и контроль прав доступа

Поскольку в автоматизированной системе хранится коммерческая информация, которая может носить конфиденциальный характер, необходимо обеспечить распределение к ней доступа в зависимости от полномочий работающих пользователей. Такая настройка выполняется в двух уровнях:
  • через встроенный в платформу механизм распределения прав в соответствии с ролями, где можно определить доступ к объектам конфигурации (справочникам, документам, отчетам и "панелям");
  • посредством механизма матричной настройки прав в самой системе, который позволяет более детально распределять между сотрудниками права по работе с информацией.

Интеграция с учетными системами

Обмен данными для сбора показателей по KPI:


Встраивание в рабочую базу (интеграция в конфигурацию)

Объединение конфигурации "Управление по целям и KPI" с учетной или управленческой системой на платформе "1С:Предприятие 8" (бесшовная интеграция) представляется наиболее удобным подходом за счет возможности:

  • использования справочников и документов основной конфигурации в качестве аналитических разрезов по показателям (KPI);
  • реализовать обмен данными внутри единого информационного пространства конфигурации;
  • формировать отчеты по KPI с детализацией до первичных документов (хозяйственных операций, которые повлияли на изменение KPI) – техника Drill-down

Универсальный обмен данными посредством XML-пакетов

Универсальный механизм обмена данными предназначен как для обмена с учетными системами, созданными на основе "1С:Предприятие 8", так и для организации обмена данными с другими информационными системами. В качестве формата обмена используются XML документы, а аналитические данные будут храниться в отдельном справочнике аналитик в конфигурации "Управление по целям и KPI".

Преимущества:

  • Обмен данными может быть реализован как с информационными базами "1С:Предприятия 8", так и с другими информационными системами.
  • Обмен данными возможен между неидентичными информационными базами "1С:Предприятия 8" с различной структурой конкретных объектов.
  • При организации схемы обмена не накладывается ограничений на структуру распределенной системы. Может быть организована как классическая структура типа "звезда", так и более сложные многоуровневые структуры типа "снежинка" и другие.
  • Реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы.
  • Реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.

MS Excel, MS Access

Имеется возможность загрузки данных из файлов формата MS Excel и MS Access. Информацию в эти файлы можно загружать как из учетных систем, так и вносить вручную. Такой подход имеет особенности:

  • Загружать возможно только простые данные (числа – как результат вычислений);
  • Аналитики всегда представляются как текст.

Распределенные базы данных

Механизм распределенных информационных баз предназначен для создания территориально распределенных систем на основе идентичных конфигураций 1С:Предприятия 8. В этой ситуации возможно два подхода:

  • использование для обмена конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» без интеграции;
  • объединение конфигурации «1C:Управление по целям и KPI» с учетной системой на платформе 1С:Предпритие 8.

Этот механизм позволяет переносить как данные 1С:Предприятия, так и изменения конфигурации информационной базы. обмен данными выполняется в формате ХML документов. распределенная система должна иметь древовидную структуру, в которой существует корневой узел и определено отношение "главный - подчиненный" для каждой пары связанных узлов.

Преимущества:

  • интерактивное создание распределенной системы и выполнение обмена данными без дополнительного программирования;
  • обеспечение идентичности конфигураций информационных баз, входящих в состав распределенной системы;
  • подключение новых и отключение существующих узлов;
  • создание начального образа информационной базы для нового узла;
  • реализация различных способов разрешения коллизий при одновременном изменении данных в разных узлах распределенной системы;
  • в рамках одной распределенной информационной базы может быть создано несколько схем обмена;
  • задание условий на передачу и прием изменений на уровне отдельных элементов данных;
  • реализация восстановления обмена данными в таких случаях, как восстановление информационных баз из резервных копии и т.д.;
  • сжатие сообщений обмена в формате.ZIP и автоматическая распаковка сообщений обмена при приеме.

Подключение внешних источников данных (External Data Source)

  • Позволяют работать с внешними базами данных, не основанными на 1С:Предприятии.
  • Внешний источник может получать данные из ODBC-источников из СУБД Microsoft SQL Server, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database, Microsoft Access, Excel, dBase, Paradox, Visual FoxPro.
  • Подключить многомерные источники данных:
    • Microsoft Analysis Services;
    • Oracle Essbase;
    • IBM InfoSphere Warehouse;
  • Использовать для получения данных из:
    • Базы данных ERP (SAP, Oracle, Парус, Галактика);
    • Интернет-магазина (MySQL/MS SQL);
    • Аналитика сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
  • Настройка делается для каждой базы отдельно.

Управление реализуется через информирование сотрудников о существующих целях организации, их роли и ответственности в реализации этих целей. Инструмент позволяет распределить ответственность между сотрудниками, подразделениями за конкретные бизнес-показатели. Через него реализуется координация усилий подразделений, обеспечивается регулярная обратная связь и стимулирование персонала. Таким образом, для каждого подразделения и сотрудника формируется матрица показателей, за которые они несут ответственность, она ложится в основу системы премирования сотрудников за результат.

С использованием этого инструмента руководитель может связать стратегические цели компании и текущую (операционную) деятельность. Программный продукт позволяет создавать матрицы результативности (MBO-матрицы) для каждой должности и подразделения. Такая матрица содержит ключевые показатели деятельности (KPI), и позволяет "оцифровать" результативность сотрудника или подразделения – представив ее в виде коэффициента.. Используя в расчете плановые целевые ориентиры, мы переводим оценку результативности сотрудника/подразделения в объективную плоскость. Плановые значения по каждому показателю - это своего рода соглашение, которое руководитель ежемесячно/ежеквартально заключает со своими сотрудниками о достижении определенных результатов. Такой подход позволяет в дальнейшем проводить мониторинг деятельности, оценивать степень достижения целей, наглядно демонстрировать вклад конкретного сотрудника в результаты компании.

Технологические достоинства

Решение "1С:Управление по целям и KPI" разработано на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3", которая позволяет:

  • обеспечить высокую надежность, производительность и масштабируемость системы;
  • использовать различные операционные системы (Linux, Windows, Mac OS, PostgreSQL) и системы управления базами данных (MS SQL Server, IBM DB2, Oracle Database);
  • организовать работу с системой через Интернет, в режиме тонкого клиента или веб-клиента (через обычный интернет-браузер), в том числе в облачном режиме;
  • создавать мобильные рабочие места с использованием планшетов и смартфонов под управлением iOS, Android, Windows;
  • настраивать интерфейс для конкретного пользователя или группы пользователей с учетом роли пользователя, его прав доступа и индивидуальных настроек.

Механизм функциональных опций, реализованный в "1С:Управление по целям и KPI", позволяет "включать" или "выключать" различные функциональные части прикладного решения без программирования (изменения конфигурации).

Построение территориально-распределенных систем

В "1С:Предприятии 8" реализован механизм управления распределенными информационными базами, который обеспечивает работу единого прикладного решения (конфигурации) с территориально разнесенными базами данных, объединенными в многоуровневую иерархическую структуру.

Это дает возможность строить на основе конфигурации "Управление по целям и KPI" решения для предприятий сетевой или холдинговой структуры, позволяющие эффективно управлять бизнесом и видеть картину "в целом" с необходимой для принятия решений оперативностью.

Интеграция с другими системами

Обеспечивается интеграция с внешними программами отечественных и зарубежных разработчиков и оборудованием на основе общепризнанных открытых стандартов и протоколов передачи данных, поддерживаемых платформой "1С:Предприятие 8.3".

Внимание! Для работы с показателями эффективности (KPI) и всестороннего анализа данных выпущен новый продукт «Бизнес-аналитика и KPI»

Новый продукт для мониторинга показателей от наших разработчиков — программа

Программа позволяет консолидировать информацию из различных баз данных, эл. почты, интернет-метрик и анализировать в едином центре.

По консолидированным данным возможно построение показателей KPI, мониторинг их границ, оценка эффективности объектов управления и другие возможности.

Для пользователей СЭД «Корпоративный документооборот» действует скидка 35%

Система документооборота «Корпоративный документооборот» включается в себя подсистему KPI для автоматизации управления по целям и показателям эффективности.

Ключевые показатели эффективности позволяют создать автоматизировать контроль и управление эффективностью, как всего предприятия, так и отдельных его филиалов, подразделений и даже конкретных сотрудников.

Подсистема KPI встроена в основную поставку системы автоматизации документооборота. Работать с показателями можно как в интерфейсе подсистемы, так и выводить их непосредственно на рабочий стол пользователя системы. Для вывода показателей на рабочий стол выберите правой кнопкой мыши пункт «Настройка рабочего стола» и добавьте в нужную колонку форму «Панель показателей: Форма основная». На рисунке ниже показан пример рабочего стола с выведенными двумя показателями.

После разработки системы показателей предприятие может формировать планы по различным сценариям и получать отчеты по сравнению их с фактическим значениями (с применением широкого набора аналитических разрезов).

Планирование целевых значений показателей можно выполнять по произвольному количеству сценариев. Сценарии могут быть с разными периодами планирования (неделя, месяц, квартал, год). В системе поддерживается возможность оперативного уточнения уже утвержденных планов. Например, можно уточнить квартальный план новым значением одно из месяцев или даже недель.

Возможно получение фактических значений показателей в разрезе подразделений, физических лиц, а также в разрезе отдельного справочника «Корпоративная аналитика». В справочнике «Корпоративная аналитика» можно создать произвольную структуру для учета показателей.

Ключевые показатели эффективности могу быть как простыми, так и сложными, иерархическими и включающими в себя произвольное количество других показателей. Такие показатели рассчитываются динамически на основании других показателей.

Каждый динамический показатель KPI содержит формулу расчета, которая включает ссылки на другие показатели и произвольное количество арифметических операций (можно использовать скобки для определения приоритет расчета операций). Для построения системы сложных иерархических показателей сотрудники предприятия могут использовать удобный визуальный редактор схем показателей.

СЭД «Корпоративный документооборот» содержит очень эффективный механизм – механизм включения расчета показателей непосредственно в маршрут бизнес-процесса.

Включение механизмов учета показателей в существующие бизнес-процессы позволяет быстро и эффективно выполнить автоматизацию существенного блока задач повышения эффективности работы предприятия.

Для добавления показателя KPI откройте схему вида бизнес-процесса и добавьте в маршрут точку «Обработка» с типом «Изменение покзатателя KPI». Укажите показатель KPI, его аналитику (если она включена в настройках подсистемы) и устанавливаемое значение.

На рисунке ниже показан пример добавления показателя в маршрут бизнес-процесса.

При выполнении бизнес-процесса соответствующие показатели будут принимать новые значения автоматически. Показатели также можно загрузить из других (внешних) баз данных (как использующих платформу «1С:Предприятие» , так и не использующих «1С:Предприятие»).

Для оперативного отслеживания текущих значений показателей реализована специальная панель виджетов. Каждый показатель может быть представлен отдельным виджетом, содержащим график изменения фактических значений (за выбранное количество периодов, например, за 10 дней) и графический индикатор текущего процента выполнения от указанного в настройке виджета сценария планирования.

Основная панель виджетов расположена непосредственно в подсистеме KPI , существует также возможность вывести копию панели на рабочий стол пользователя, при этом набор показателей в основной панели и на рабочем столе может отличаться.

Каждый виджет панели содержит индикатор для сравнения плановых показателей по сценарию, указанному в настройках виджета и фактических значений на текущую дату. В виджете также присутствует график последних фактических значений. Период вывода данных в такой график указывается в настройках виджета (по умолчанию фактические данные выводятся с периодичностью день).

На рисунке ниже находится пример панели показателей с четырьмя виджетами.

Для добавления показателей в панель сначала создайте новую строку показателей нажав на кнопку «Добавить строку». Для добавления показателей в существующую строку нажмите на кнопку рядом с самым крайним показателем.

Для настройки отображения виджета показателя можно нажать на кнопку настройки. В настройках виджета можно указать произвольное наименование виджета (по умолчанию оно соответствует наименованию показателя), выбрать набор аналитики по которой выводятся данные в виджет, а также указать период по которым выводятся фактические данные в график виджета. При необходимости в форме настройки можно и заменить показатель на другой.

Все показатели системы находятся в справочнике «Показатели». Пользователи могут создавать простые показатели которые предназначены для получения значений из базы данных и сложные, динамические (или расчетные) показатели, в которых расчет значений идет автоматически, на основании значений других показателей в момент обращении к такому динамическому показателю.

Для создания показателя, рассчитываемого динамически, на основе других показателей выберите в его форме тип «Динамический (расчетный)».

Добавить подчиненные показатели, которые будут использоваться в расчете можно на закладке «Структура показателя». Для добавления показателя нажмите кнопку «Добавить показатель», далее выберите нужный показатель из открывшего списка. С помощью мышки можно изменить расположение добавленного показателя.

Для динамически рассчитываемых показателей необходимо указать формулу расчета. Формула указывается на закладке «Формула расчета».

Для добавления ссылок на другие показатели в формулу расчета кликните мышкой на показатель из таблицы ниже (таблица формируется на основе добавленных в визуальном редакторе подчиненных показателей). В формуле можно указать произвольное количество арифметических операций (+-*/), а также определить порядок вычисления арифметических операции с помощью скобок.

В подсистеме KPI реализован кэш динамических показателей. Использование кэша показателей позволяет значительно ускорить расчет сложных, многоуровневых показателей. В настройках системы можно указать период времени в минутах по истечению которого значения в кэше будут считаться устаревшими и требующими перерасчета.

Основные возможности программы и ее назначение

В первую очередь система анализирует финансовое состояние организации. Понятный и логичный интерфейс помогает быстро освоиться в программе. С ее помощью руководитель видит результат работы каждого сотрудника. Так он может подобрать идеальную команду, которая будет приносить максимальную прибыль.

Для ознакомления с 1С Управление по целям и KPI необходимо проанализировать ее основные возможности:

  1. Выделяет проблемную ситуацию. Указывает на виновника. Дает совет для решения. Алгоритм работы настолько прост, что руководителю компании не нужно занимать какими-то серьезными просчетами.
  2. Наличие необходимых показателей. Это может быть трудоспособность человека, его желание работать. От этого исходят вопросы о возможных вознаграждениях.
  3. Удобная реализация всех целей.
  4. Аккуратный сбор всех данных и их хранение. Возможность быстрого анализа любого вопроса.
  5. Многоуровневый анализ информации.
  6. Постоянный контроль за работой организации. Выделение слабых моментов.
  7. Настройка параметров работы системы. Руководитель сам может выбрать, в каком направлении будет работать система и какие вопросы нужно решать в первую очередь.
  8. Строгий контроль за исполнением поставленных задач. Помощь в распределении рабочего времени.
  9. Создание алгоритма выдачи премий.
  10. Оценка персонала. Глава организации может воспользоваться установленными параметрами или выбрать свои собственные. Анализировать можно и одного человека, и сразу всех.
  11. Подведение итогов работы за определенный промежуток времени. Без этого пункта сложно представить компанию, которая хочет быстрого роста.

Сравнение 1С Управление по целям и KPI с другими программами 1С

При создании 1С Управление по целям и KPI, нужно было проанализировать прошлые системы, изучить работу стандартных программ. Ведь именно на их основе и создавались новые версии.

Автономная система обладает всеми функциями, которые прописаны в других программах 1С. Также она решать более узкие вопросы. Это дает возможность выделять слабые звенья в команде и подбирать нужных сотрудников.

Также 1С Управление по целям и KPI отличается от предшественников тем, что умеет проводить наблюдения на всех этапах работы. Она может связываться с интернетом, чтобы получать новые методики развития бизнеса. Наличие программы по узкой специальности гарантируют получение более качественных результатов.

Внедрение программы и обслуживание после покупки

Если вы решили купить 1С Управление по целям и KPI, то обратитесь в кампанию представителя. Это можно сделать с помощью указанных контактов. Чтобы задать дополнительные вопросы, позвоните на указанные номера.

Когда покупка завершена, происходит внедрение программы на рабочее место. По правилам, установка происходит на компьютер руководителя организации. Также можно установить файл и на другие рабочие места. Во время установки специалист дает краткие советы, которые помогут быстро вникнуть в работу системы.

Интерфейс здесь понятый и логичный. Все функции выполняются в автоматичном режиме. За короткое время вы сможете оперативно работать и делать точные подсчеты.

Цена 1С Управление по целям и KPI включает в себя и подарочный купон на бесплатные услуги 1С Предприятие. В течение шести месяцев у вас будет возможность обращаться по любому вопросу. Это могут быть и единичные вопросы, которые можно решить через телефон или электронную почту, и срочные дела, для решения которых специалист выезжает на рабочее место.

Вопросы и ответы

1. Как осуществляется контроль за сотрудниками организации?

Есть несколько возможностей следить за тем, как работают подчиненные. Это могут быть простые отчеты о проработанных часах, приходе и уходе. Автоматизация KPI может производить анализ выполнения всех поручений. Идет список поставленных задач и результаты, которые были получены.

2. Параметры анализа работы подчиненных всегда одни или их можно менять?

Есть список базовых параметров, но их можно поменять частично или полностью.

Комплектация 1С Управление по целям и KPI

  1. Диск с программой. С него устанавливается система на рабочее место.
  2. Дополнительные диски с методическими материалами, где расписаны правила пользования системой.
  3. Защитный ключ в одном экземпляре.
  4. Анкета для регистрации нового клиента.
  5. Документы на программу.
  6. При выходе новых брошюр и обновлений их будут высылать и вам.