Полезное 

Как подключить мобильный банк райффайзенбанк. R-connect Райффайзенбанк: обзор мобильного приложения Скачать мобильное приложение для виндовс фон raiffeisen

Райффайзенбанк – современная организация, которая проработала на рынке много лет и не перестает удивлять своих клиентов качеством доступных сервисов и уровнем новинок. Для удобства эксплуатирования пластиковых карт в целях отслеживания основных операций по ним принято использовать опцию банкинга в мобильном телефоне. Ознакомимся, как подключить мобильный банк Райффайзен, какие меры стоит предпринять, и где взять подробную инструкцию по действиям.

Чтобы получить полноценный ответ на этот вопрос, необходимо стать клиентом организации, т.е. обеспечить открытие счета в одном из филиалов или же, на крайний случай, взять ссуду. После прохождения формальностей и непосредственного заключения контракта банковский сотрудник предоставит в адрес нового клиента конверт, содержащий ПИН-код. По завершении подписания договорного соглашения можно приступать к подключению данной опции и продолжать пользоваться услугами.

Особенности интерфейса

Персональный пользовательский кабинет в рамках данной организации исполнен в плиточной форме интерфейса. На основном экране находится перечень необходимых разделов, оформленных как блоки, плитки. Все, что требуется от пользователя – выбрать нужное меню и кликнуть по функции, которая требуется. Любой клиент вправе отправить письмо в чат в адрес сотрудников фирмы непосредственно через интерфейс приложения.

Программное обеспечение носит официальный характер и не требует внесения какой-либо оплаты.

Райффайзенбанк предлагает своим клиентам удобный мобильный банк

Возможности сервиса

С помощью приложения любая пользовательская сторона обретет возможность моментального решения задач, связанных с финансами. Чтобы средства хранились в безопасном месте, а вы были уведомлены об операциях, совершаемых с ними, нужно выйти из приложения после осуществления набора необходимых операций. Это позволит закрыть доступ к вашим данным третьим лицам и посторонним людям. Вот основные функции, которые предлагает вам данная организация:

  • оплата различного рода сервисов и услуг;
  • внесение средств на телефонный аппарат;
  • проверочные мероприятия по балансовому состоянию;
  • оформление карт высших категорий;
  • взятие займов и кредитов в режиме онлайн;
  • блокирование карточных продуктов;
  • моментальные переводные действия;
  • погашение ссудных обязательств;
  • открытие депозитов в мультивалютах;
  • пополнение баланса «пластика» эл. средствами;
  • внесение дополнительных сумм на вклады;
  • снятие финансов с депозитов;
  • обменные сделки по выгодным курсам;
  • совершение денежных накоплений;
  • контроль финансовых трат;
  • установление персональных лимитов;
  • отдельный функционал для ИП и ЮЛ;
  • оформление доступа к деньгам семье.

Теперь лишь осталось изучить, как подключить мобильный банк Райффайзенбанк и сделать это качественно.

В приложении можно управлять своими счетами

Особенности использования приложения для смартфонов

Оно называется R-MOBILE и нуждается в предварительном скачивании и установочных мероприятиях. Для этого требуется посетить официальные магазины, присутствующие на вашем устройстве, а затем ввести в поисковую строчку наименование банка, после чего система предложит вам выбрать интересующее приложение. После загрузочного процесса требуется нажатие иконки, далее потребуется ввести персональные сведения:

  • номер карточного продукта;
  • ПИН-код.

После осуществления всех процессов клиенту открывается полноценный доступ к сервисам. Одна из них состоит в применении сервиса контроля, посредством которого можно осуществлять управление клиентским счетом, а также получить информирование о движении денег. Все, что вам потребуется – мобильное устройство, даже без непосредственного подключения к сети. Работает это так:

  1. Для совершения оплаты клиент занимается отправкой сообщения на сервисный банковский номер.
  2. МБ совершает прием команды и запрашивает подтверждающую операцию посредством аналогичного сообщения.
  3. Подтверждение получено, и теперь производится отправка средств на счет.
  4. Для получения материалов об остатке требуется отправка сообщения на сервисное номерное значение.
  5. Через пару секунд сервер поставляет ответ.

Нюансы подключения услуги: как провести операцию

Удобнее подключить Райффайзенбанк мобильный банк посредством способа, который был указан ранее. Следует осуществить иконки и нажатие на нее. Впоследствии просто вводите свой номер телефона. На него поступает сообщение о том, чтобы вы подтвердили свой номер, принадлежащий исключительно вам. Готово! Можете спокойно пользоваться и распоряжаться сервисом по собственному усмотрению.

Мобильный банк прост и удобен в использовании

Если владелец счета, по каким-либо соображениям, не обзавелся доступом к смартфону или интернету, добиться активации сервиса можно посредством интернета или службы информационного центра организации. Еще один вариант действий состоит в обращении в банковское отделение. Добиться проведения этой манипуляции несложно в ходе открытия счета и получения карточки. Если вы лишь впоследствии поняли важность для себя данной услуги, можно обратиться в организацию позже. Просто расскажите оператору о ваших предпочтениях, и сотрудники сами проведут набор нужных действий.

Как действовать в режиме онлайн

Если желаете пользоваться банковским сервисом без непосредственного посещения банковского отделения, следует действовать в режиме онлайн. В этой ситуации вы обретете право на совершение платежей, получение сведений об остатке на счете. Для этого достаточно иметь на руках идентификационную клиентскую карту и предоставлять действующий телефонный номер. Но банковские операции по-прежнему будут оставаться для вас недоступными.

Таким образом, у вас имеется как минимум три способа обретения данной услуги на выгодных условиях. Следование приведенным инструкциям позволит добиться оптимального результата и подключить МБ от ведущей организации на территории всей нашей страны.

Райффайзен – это мобильный клиент от одноименного банка.

Использование

Сейчас каждый крупный банк выпускает мобильное приложение для Android и других популярных платформ. Ведь это не только удобно для клиентов банка, но и немного разгружает и так достаточно активные рабочие будни сотрудников компании. Не является исключением и Райффайзен Банк, не так давно разместивший в Play Market собственный мобильный банкинг.

Функционал

Основной фишкой подобных приложений является возможность быстро выполнять денежные переводы с карт и счетов. Чтобы заплатить за многие жизненно необходимые современному человеку услуги, пользователь не обязан посещать соответствующие организации. Отправить платеж можно прямо из дома, сидя в кресле с чашкой чая.

Приложение Райффайзен позволяет оплачивать сотовую связь, услуги интернет провайдера, поездки в городском транспорте, коммунальные услуги и так далее. Отправить нужную сумму на указанный счет можно за несколько секунд – начисление денег произойдет же в течение пары минут.

Помимо этого, юзер может осуществлять переводы между своими счетами, принимать денежные начисления от других клиентов Райффайзен, а также отправлять денежные переводы им самим. Однако, это все больше относится к привычным функциям мобильных банкингов. Если говорить о необычных возможностях, то стоит отметить перевод по номеру мобильного, работу со счетами индивидуальных предпринимателей, получение переводов от клиентов других банков, упрощенные регулярные платежи и переводы при использовании созданных ранее шаблонов.

Ключевые особенности

  • просмотр статистики расходов и доходов за весь период использования карты;
  • переводы между личными счетами, отправка переводов или платежей, а также их получение;
  • получение переводов от клиентов других банков;
  • оплата популярных услуг, начиная от мобильного и заканчивая проездом в транспорте;
  • быстрый доступ к самым важным задачам с главного экрана;
  • простой и понятный интерфейс;
  • совместимость со всеми актуальными версиями Android.

Мобильный банк – это сервис, предназначенный для управления счетами с помощью мобильного устройства. Он подключается к sim-карте клиента и позволяет ему проводить множество операций со своего портативного устройства. Сегодня данную услугу предлагает Райффайзенбанк. Мобильный банк является условием конкурентоспособности. Рассмотрим, что такое мобильный банк и особенности его подключения.

Сущность мобильного банка

Мобильный банк – это сервис, который позволяет клиенту узнавать информацию по счету. С помощью сервиса можно осуществлять следующие операции:

  • получать информирование о состоянии счёта;
  • проводить операции с моментальной оплатой по карте с помощью мобильного телефона;
  • узнавать баланс;
  • блокировать счет.

Райффайзенбанк предлагает использование мобильного банка

Таким образом, почти полный спектр услуг возможен с помощью мобильного банка. Это платная услуга, причём, чем больше функционал сервиса, тем выше его стоимость. Сегодня минимальная цена мобильного банка составляет 30 руб. за один месяц.

В Райффайзенбанке стоимость обслуживания составляет 60 руб в месяц и выше, при условии подключения дополнительных функций.

Для подключения смс-информатора нет необходимости обращаться в офис, процедуру можно произвести либо с помощью банкомата, либо с помощью онлайн банкинга. В любом случае для подключения необходима пластиковая карта и привязанный к ней номер телефона.

СМС банк Райффайзен позволяет получить актуальную информацию о:

  • об успешных и неуспешных операциях по карте;
  • о лимите кредитной карты;
  • о дате платежа;
  • о сумме минимального платежа к уплате по кредитной карте, за три дня до даты внесения средств;
  • мини выписку по счёту, как по кредитной, так и по дебетовой карте;
  • выписку об операциях начисления и списания по счёту;
  • о доставке карты с перевыпуска.

Вся информация о Райффайзен банке приходит от отправителя Raiffeisen. Однако может приходить и от другого адресата, если клиент зарегистрирован у сотового оператора за рубежом. Мобильный банк доступен только для владельцев основных карт, при выпуске дополнительных карт сообщения от банка не доставляются.

Также существует ряд событий, по которым SMS-уведомления мобильного банка могут и не формироваться:

  • любые операции по карте, если не было авторизации;
  • информация о комиссии за оплату мобильного банка;
  • списание страховки по займам;
  • снижение баланса по кредитной карте, если были начислены проценты;
  • отмена блокировки счёта;
  • перевод денежных средств в валюте, отличной от валюты первичного учета.

По данным событиям информирование не осуществляется, а при необходимости сведения можно узнать в онлайн кабинете.

Как подключить мобильный банк через банкомат

СМС-информатор подключить достаточно просто. Прежде всего, можно осуществить процедуру через терминальное устройство.

Для подключения информатора через банкомат необходимо соблюсти такой алгоритм:

  • обратиться к терминальному устройству и авторизовать карту;
  • перейти на пункт «Сервис», выбрать вкладку «Мобильный банк»;
  • ввести номер телефона, к которому планируется подключить данный вид услуги и подтвердить его.

На телефон придет сообщение, о том, что к данному номеру подключена пластиковая карта. С этого момента можно пользоваться смс-банком.

Как подключить через онлайн приложение

Онлайн-банкинг – система, подключаемая каждому клиенту при заключении договора. Можно подключить ее автоматически с помощью номера карты и телефона, для этого телефон уже должен быть привязан к карте:

  • необходимо зайти на сайт Райффайзенбанка;
  • перейти на вкладку «Личный кабинет онлайн» и авторизоваться в системе;
  • нажать на карту, к которой необходимо подключение услуги, выбрать «Подключить мобильный банк».

После этого услуга активируется моментально, и клиенту становятся доступны срочные платежи.

В личном кабинете можно управлять услугами

Таким образом, других вариантов подключения СМС-банка нет. Конечно, можно обратиться к специалисту, он подключит банк быстро, но для этого необходимо обратиться в офис банка и отстоять очередь. После подключения услуги клиенту становятся доступны все вышеперечисленные возможности, а также возможность осуществления быстрых платежей.

На сайте банка также расположено портативное приложение, которое позволяет с легкостью управлять личным кабинетом с телефона. Сервис имеет упрощенный интерфейс и более высокую скорость загрузки страниц. Скачать и установить приложение можно абсолютно бесплатно и без авторизации. Для входа в кабинет необходимо ввести те же логин и идентификатор, как и при входе с компьютера.

Возможности мобильного банка Райффайзен

Райффайзенбанк подразумевает, что клиент, подключивший мобильный банк, будет пользоваться быстрыми командами. Данные команды позволяют быстро и без проблем осуществлять операции, но команды должны вводиться в телефон в строгом виде, поскольку система электронная и реагирует только на точные команды.

  • для перевода между картами Райффайзен банка нужно отправить сообщение следующего содержания: «xxxx на xxxx сумма»;
  • для оплаты мобильного телефона «Pay сумма хххх»;
  • для проверки баланса «баланс xxxx».

Хxxx – это 4 последние цифры пластиковой карты. Сообщение должно вводиться без лишних пробелов и точек, в противном случае, система его не обработает.

Таким образом, необходимые операции будут проводиться очень быстро и практически в моментальном режиме. Сообщения необходимо отправлять на номер 77 22. На этот же номер можно звонить в случае возникновения каких-либо проблем.

Таким образом, перед тем как подключить СМС банк от Райффайзена, необходимо изучить информацию о системе. В этом случае мобильный банк будет действительно качественным средством срочной оплаты.


становится проще

Быстрый доступ к продуктам и операциям

Возможность скрыть баланс

Переводы по номеру телефона

Оплата ЖКУ и других услуг без комиссии

Уведомления о штрафах, налогах и спецпредложениях


Возможности, с которыми многое
становится проще

Бесплатные переводы с дебетовых карт других банков

Вся информация по кредитной карте

Частичное и полное погашение кредитов

Подтверждённые шаблоны и автоплатежи для частых операций

Возможность скрыть баланс


Платежи и переводы

  • между счетами и картами в онлайн-режиме
  • по номеру карты на карты других банков
  • с карт других банков на свою карту Райффайзенбанка — бесплатно
  • между клиентами Райффайзенбанка по номеру телефона и email-адресу
  • со своих валютных счетов на валютные счета в банках на территории РФ и за рубеж
  • частичное досрочное и полное погашения кредитов
  • шаблоны позволят совершать платежи в один клик
  • автоплатеж имеет гибкую настройку и сделает перевод вовремя

Оплата без комиссии

  • мобильной связи, ЖКУ, интернета, телевидения и других услуг
  • штрафов за парковку и других начислений ГИБДД
  • налогов, госпошлин и сборов
  • транспортных карт «Тройка» и «Стрелка»

Вклады и инвестиции

  • открытие вкладов в рублях РФ и долларах США
  • пополнение и частичное снятие вкладов
  • покупка ПИФов

Доступ для держателей дополнительных карт

Вы можете предоставить доступ к онлайн-банку держателям дополнительных карт, в том числе не из числа клиентов банка. Оформить доступ можно прямо в Райффайзен-Онлайн.

Удобные и полезные настройки

  • настройка карточных лимитов
  • уведомление в банк о поездке за границу
  • настройка отображения/скрытия общего баланса по всем продуктам
  • панель «Избранное» для отображения самой важной информации и быстрого доступа к нужным операциям

Для индивидуальных предпринимателей

  • рублевые переводы
  • платежи в бюджет РФ
  • выписка и информация об остатке на счетах
  • переводы денег со своего счёта ИП на счёт физ.лица
  • отображение дебетовых карт, выпущенных к расчётному счёту на ваше имя
  • сохранение и пересылка реквизитов счёта

Подключиться можно одним из простых способов:

Для подключения потребуется паспорт и кодовое слово

Через информационный центр банка: 8 800 700-91-00

Лимиты, тарифы и условия проведения операций в интернет-банке

  • Перевод с карты на карту
  • Оплата услуг
  • Рублевые переводы
  • Обмен валют
  • Валютные переводы
  • Вклады

Перевод с карты на карту

Тарифы

Между картами Райффайзенбанка:

  • с дебетовой карты — без комиссии;

На карты других банков:

  • с дебетовой карты — 1,5% от суммы перевода (минимум 50 рублей РФ или 1,5 доллара США/евро);
  • с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.

С карт других банков на карты Райффайзенбанка:

  • в онлайн-банке операция бесплатна, но комиссию может взимать банк-эмитент карты списания.

Лимиты

Переводы внутри Райффайзенбанка:

  • максимальное количество переводов в день — 10;
  • общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 150 000 / 1 500 000 рублей.

Лимит по этой операции входит в лимит на снятие наличных в соответствии с вашим тарифным планом .

Переводы с карт других банков:

  • максимальная сумма одного перевода — 150 000 рублей;
  • общая максимальная сумма в сутки / в неделю / в месяц — 300 000 / 500 000 / 600 000 рублей.

Переводы на карты других банков:

  • минимальная сумма — 50 рублей.

Обратите внимание: другие банки могут устанавливать дополнительные ограничения по своим картам. Информацию о лимитах и сроках списания средств со счёта карты другого банка, пожалуйста, уточняйте у банка-эмитента карты списания.

Оплата услуг

Тарифы

Без комиссии.

Лимиты

Ограничения по суммам:

  • максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей;
  • общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 30 000 / 40 000 рублей.

Рублевые переводы

Тарифы

Между своими счетами и другим клиентам банка — без комиссии.
Для частных клиентов — 0,75% от суммы перевода (минимум 50, максимум 1 000 рублей).
Для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 25, максимум 500 рублей).

Лимиты

10 000 000 рублей в день — физическим лицам.

Обмен валют

Тарифы

Без комиссии.

Лимиты

Не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию по конвертации валют.

Валютные переводы

Тарифы

Переводы внутри Райффайзенбанка — без комиссии.

Переводы в другие банки:

  • для частных клиентов — 1% от суммы перевода (минимум 30, максимум 200 долларов США/евро);
  • для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 15, максимум 150 долларов США/евро);
  • переводы в евро в банки группы Райффайзен — 0,8% от суммы перевода (минимум 24, максимум 160 долларов США/евро).

Лимиты

  • Резиденты РФ на собственный счёт в другом банке — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
  • Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (резидента РФ) — не более 5 000 USD (или эквивалент) в день.
  • Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (нерезидента РФ) — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
  • Нерезиденты РФ — не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию.

Вклады

Тарифы

Открытие и пополнение, а также частичное снятие средств до суммы неснижаемого остатка — без комиссии.

Лимиты

Досрочно закрыть вклад можно только в отделении банка.

Не передавайте никому данные для входа в систему

Не показывайте никому одноразовые пароли из СМС

Используйте сложные пароли

Райффайзен-Онлайн — это надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем современные технологии, которые отвечают самым высоким стандартам обслуживания, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с онлайн-банком. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши персональные данные и деньги на счетах в безопасности.

Проверьте и улучшите свои знания по безопасности с помощью , чтобы избежать обмана со стороны мошенников.

Меры предосторожности

Конфиденциальность данных

  • Никому не сообщайте ваши данные для входа в интернет-банк (логин, пароль, одноразовые пароли из СМС), в том числе родственникам, коллегам или тем, кто представляется сотрудниками банка.
  • Настройте блокировку экрана мобильного телефона и скрытие показа содержимого SMS-сообщений на заблокированном экране телефона. Установите пароль на SIM-карту.
  • Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например Team viewer) по просьбе тех, кто представляется сотрудниками банка.
  • Используйте сложные пароли, состоящие из букв, цифр и специальных символов, которые вы сможете запомнить, нигде не записывая.
  • Помните, что Райффайзенбанк не рассылает электронных писем, СМС или других сообщений с просьбой уточнить данные платежей. Будьте бдительны и не отвечайте на подобные запросы.

Одноразовые пароли и СМС-сервисы

  • Для дополнительной защиты своего аккаунта вы можете подключить опцию входа в по одноразовому СМС-паролю. Он будет запрашиваться после ввода логина и пароля.
  • Телефоном, на который вы будете получать по СМС одноразовые пароли, должны пользоваться только вы. Убедитесь, что доступа к нему больше ни у кого нет.
  • Помните, что одноразовый пароль по СМС можете использовать только вы и только для входа в интернет-банк или подтверждения платежа. Ни для чего другого он не служит и никто не может запрашивать его у вас.
  • Всегда проверяйте параметры операции (тип, сумма, получатель), содержащиеся в подтверждающем сообщении, перед вводом кода подтверждения операции из СМС.
  • Если у вас нет сервиса «Уведомления об операциях», подключите ее, чтобы контролировать все операции по вашим картам (Настройки карты – «SMS-информирование»).

Компьютер и настройки интернет-банка

  • Рекомендуем использовать для работы в интернет-банке защищенный паролем персональный компьютер с установленным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы. Вход в систему с чужого компьютера, как и с компьютеров в интернет-кафе, не является безопасным.
  • При входе в Райффайзен-Онлайн в правом нижнем углу или в адресной строке вашего браузера всегда должен отображаться значок защищённого SSL-соединения, а по двойному щелчку на него — информация о том, что владельцем веб-сайта online..
  • Убедитесь, что в личном кабинете интернет-банка в меню «Настройки» указаны ваши актуальные данные, в том числе номер телефона и адрес вашей электронной почты.
  • Всегда корректно завершайте работу в интернет-банке через кнопку «Выйти».

Если вы потеряли телефон или карту, которые обычно используете для подтверждения операций, обнаружили в интернет-банке операции, которые не совершали, или подозреваете, что ваши данные для входа (имя пользователя и пароль) стали известны третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в банк по телефону 8 800 700-00-72.

Инструменты безопасности, используемые в Райффайзен-Онлайн

Защищённое SSL-соединение, обеспечивающее конфиденциальность передаваемой информации.
Возможность подтверждения операций одноразовыми паролями, которые поступают в СМС- или push-сообщениях.
Возможность подключения оперативных СМС-уведомлений о совершённых операциях и изменении персональных данных в системе.
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — дополнительная проверка SIM-карты при отправке СМС-сообщений с паролями. IMSI уникален для каждой SIM-карты и его гораздо сложнее подделать, чем номер телефона.

Что такое сертификат SSL и как проверить его подлинность при входе в интернет-банк

Благодаря протоколу SSL (Secure Sockets Layer) происходит аутентификация сервера — подтверждение, что вы попали на тот сайт, на который хотели, и он защищён. Протокол обеспечивает передачу информации в закодированном виде, чтобы никто не смог исказить её или получить к ней доступ.

Клиентская программа SSL встроена в браузер, поэтому пользователям не нужно предпринимать никаких специальных действий, чтобы переключиться на SSL-соединение.

Вы можете проверить подлинность сертификата сервера Райффайзен-Онлайн, кликнув на значок защищённого соединения в виде закрытого замка в адресной строке вашего браузера.

При клике на «Показать сертификат» можно посмотреть его подробности: кем выдан, на какой срок и статус. Если статус сертификата отличен от: «This certificate is OK» или «Сертификат действителен», пожалуйста, немедленно выйдите из системы интернет-банка и сообщите об этом в банк любым удобным для вас способом.

В целях безопасности постоянный пароль для входа в Райффайзен-Онлайн необходимо менять каждые 365 дней. При создании нового помните, что надёжный пароль — это пароль, который легко запомнить вам, но трудно угадать кому-либо другому.

Основные требования:

  • Пароль должен состоять минимум из 6 знаков, максимум — из 30 (чем длиннее, тем лучше).
  • Лучше, если в пароле будут сочетаться заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы (` ~ ! @ # $ % ^ & * () — + = { } ; : " " , . ?).
  • Чтобы пароль было сложно подобрать, не стоит использовать часто употребляемые слова, имена, популярные сокращения, логические последовательности.
  • Пароль не должен содержать последовательности знаков: повторяющиеся (например, «access» — одинаковые знаки дважды идут друг за другом) или очевидные (qwerty, asdfghjkl, erdfcv и т. д.).
  • Пароль должен быть удобным, чтобы вы могли его хорошо запомнить, нигде не записывая, и быстро набрать.

Пара приёмов для составления сложных, но запоминающихся паролей:

  • Вместо отдельных букв и/или пробелов используйте цифры или специальные символы. Например, «1good@PassWord» или «3Doggiesareloud»!
  • Создавайте аббревиатуру из начальных букв слов, составляющих предложение, которое вы можете без труда запомнить. Например, Tpftssivhtc из начальных букв слов в предложении «This password for the security system is very hard to crack».
  • Если вам нужен не один, а несколько паролей, вы можете выбрать устойчивое предложение и составить один пароль из первых букв слов этого предложения, второй пароль из вторых букв в словах и так далее. Например, RVDico9M («Russian Victory Day is celebrated on 9th May»).
  • В процессе составления пароля вы можете умышленно допускать орфографические ошибки, чтобы затруднить лексикологический анализ таких слов.

Меры безопасности при работе через компьютер с общим доступом

  • На запрос браузера об использовании автозаполнения полей формы при входе в Райффайзен-Онлайн (имя пользователя и пароль) откажитесь от данной функции.
  • Если функция автозаполнения уже активирована, вы можете отключить её вручную в настройках вашего браузера.

Я забыл логин или пароль от Райффайзен-Онлайн. Что делать?

Если у вас есть дебетовая или кредитная карта Райффайзенбанка, то вы можете самостоятельно восстановить свой доступ к интернет-банку прямо на нашем сайте .

Это очень просто:

  • Перейдите на страницу .
  • Заполните поля данными своей карты (номер и срок действия — на лицевой стороне карты, код CVC/CVV — на обороте под магнитной лентой.
  • Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы исключить действия мошенников, в процессе восстановления мы пришлем на ваш мобильный телефон SMS-сообщения с кодом подтверждения и временным паролем.

Если у вас нет карты Райффайзенбанка, пожалуйста, обратитесь на нашу (пункт голосового меню 3). Для восстановления доступа потребуются ваши паспортные данные и кодовое слово, указанное вами при заключении договора с банком.

Также вы всегда можете восстановить доступ в любом банкомате или отделении нашей сети.

Хочу использовать одноразовые пароли для подтверждения операций. Как подключить эту услугу?

Мудрое решение! Подтверждая таким образом свои платежи и переводы в интернет-банке, вы получаете дополнительную защиту от кибермошенников.

Есть два способа получения паролей: через SMS или Push.

Услуга получения одноразовых паролей по SMS или Push бесплатна и не входит в СМС-Банк. Для получения одноразовых паролей вам необходимо обратиться в отделение банка или подключить услугу самостоятельно в любом банкомате Райффайзенбанка (памятка по подключению).

Если вы выбрали способ SMS/Push-доставки паролей, пожалуйста, убедитесь, что ваш телефон используется только вами и доступ к нему третьих лиц невозможен.

Как узнать сроки проведения операций в Райффайзен-Онлайн?

Уточнить срок проведения перевода или платежа вы можете непосредственно при совершении операции в онлайн-банке — в блоке «Информация о времени проведения операции и другие условия».

Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту Сбербанка средства со счета в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту Сбербанка могут в течении 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.

Не могу провести операцию: система выдает ошибку SIM-карты. Что делать?

Обычно это происходит при смене SIM-карты. Таким образом наша служба безопасности контролирует, не была ли SIM-карта перевыпущена в преступных целях (это распространенный способ мошенничества). Для подтверждения смены SIM-карты, пожалуйста, обратитесь в отделение или на нашу бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72 .

Если вы не меняли SIM-карту, то как можно скорее свяжитесь с банком любым удобным для вас способом.

Я обнаружил операцию по карте, с которой не согласен. Что делать?

Вам следует немедленно проинформировать банк. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка или на нашу бесплатную телефонную линию 8 800 700-00-72, 8 800 700-17-17 . Вместе мы проверим состояние вашего счета.

После этого вы можете оспорить данную операцию, оформив письменное заявление в отделении банка. Форму заявления также можно заполнить самостоятельно, подписать и отправить по факсу +7 495 720-67-56. В этом случае, пожалуйста, обязательно перезвоните в службу поддержки для держателей карт Райффайзенбанка , чтобы убедиться, что мы получили ваше заявление.

Скачать форму бесплатную телефонную линию по номеру 8 800 700-00-72

Далее держателю доп. карты необходимо будет обратиться в банк для получения личных логина и пароля к Райффайзен-Онлайн, а также подключения услуги подтверждения операций с помощью одноразовых паролей (по желанию). Если же ваш держатель дополнительной карты уже является клиентом банка и имеет доступ в онлайн-банк, то дополнительная карта подтянется автоматически.

В онлайн-банке он сможет:

  • видеть информацию о дополнительной карте и других собственных продуктах, когда они появятся;
  • оплачивать покупки и услуги, совершать переводы и другие онлайн-операции по этой карте;
  • пользоваться информационными сервисами — учет расходов, выписки и т. д.

Обратите внимание: держатель доп. карты получает возможность получить свой личный онлайн-банка. Доступа к онлайн-банку, счетам и операциям владельца счета у него не будет.

По окончании срока действия доверенности подключение к Райффайзен-Онлайн сохранится, а доступ к информации и операциям по дополнительной карте будут автоматически отключены. Для продления онлайн-доступа к карте достаточно оформить доверенность на новый срок.

Как установить связь между Райффайзен-Онлайн родителя и детским приложением Райффайзен-Start? Для чего это нужно?

Для установления связи родителю необходимо отправить запрос на дружбу из своего онлайн-банка (раздел Start в левой панели меню) в мобильное приложение ребенка, указав его имя и номер телефона. У себя в приложении ребенок может принять или отклонить поступивший запрос. В случае согласия у него также есть возможность настроить, какую информацию из приложения он хочет показывать родителю.

Если запрос принят, через Райффайзен-Онлайн родитель может запрашивать у ребенка отчет о тратах за неделю или месяц, а также с разрешения ребенка видеть списки его желаний (цели).

Кроме того, если на имя ребенка выпущена дополнительная карта, то при принятом запросе ее можно привязать к приложению. В этом случае появятся дополнительные опции:

  • ребенок будет видеть историю всех поступлений и трат по карте;
  • карточные операции будут автоматически учитываться в аналитике его расходов и доходов;
  • ребенок сможет отправлять родителям онлайн-запросы на пополнение карты.

У родителей будет возможность:

  • знать об остатке на карте ребенка;
  • устанавливать и оперативно менять лимиты на расходы по карте;
  • в любой момент быстро пополнять карту.

Без привязки карты в приложении ребенок не сможет:

  • видеть, сколько на карте денег;
  • учитывать операции по карте в дневнике трат;
  • получать аналитику своих расходов и доходов по карте;
  • отправлять запросы на пополнение.

Что такое Семейный банк и как им пользоваться?

Вы можете предоставить доступ к любому из своих продуктов другим клиентам банка. Сервис позволяет вместе следить за погашением ипотеки, создавать общий накопительный счёт или вклад и управлять ими, а также вести совместный учёт расходов по картам.

  • Информационный уровень позволяет просматривать данные по продукту другого клиента без возможности совершения операций.
  • Операционный уровень предусматривает также и возможность работать с продуктами другого клиента, в частности, совершать платежи и переводы.

Предоставленный доступ никак не затрагивает конфиденциальность остальных продуктов и данных. Каждый из клиентов будет пользоваться своим личным аккаунтом в Райффайзен-Онлайн, оставаясь уверенным, что другому доступно лишь то, что указано в доверенности.

Операции, совершённые доверенным лицом, доверитель может отслеживать в разделе «История операций».

Чтобы было удобнее ориентироваться, каждой доверенности можно присвоить своё название. Количество доверенностей, как и доверенных лиц, не ограничено.

Доверенность в любой момент можно отозвать. В этом случае (а также по истечении срока действия доверенности) информация по «совместным» продуктам и возможность совершать операции остаются только у владельца продукта.

Обратите внимание: мы можем указывать точные сроки лишь в той части операций, которая проводится на стороне Райффайзенбанка. Например, при переводе на карту другого банка средства со счёта в Райффайзенбанке будут списаны в режиме онлайн, а вот зачисляться на карту могут в течение 1-3 рабочих дней. Это связано с особенностями работы сторонних банков, на которые мы не можем повлиять.